راه های ارتباطی با ما
در دوو سرویس حتی در ایام تعطیل، از لحظه ثبت درخواست شما تا اعزام تکنسین و رفع کامل ایراد دستگاههای دوو همراهتان هستیم. از ارائه مشاوره تخصصی پیش از حضور تعمیرکار گرفته تا پیگیری پس از پایان کار، همواره تلاش میکنیم رضایت کامل شما مشتریان عزیز را جلب کرده و تجربهای مطمئن و متفاوت از خدمات تعمیر لوازم خانگی دوو برایتان فراهم کنیم.
مراحل ارائه ی خدمات در دوو سرویس
نکات تعمیرات لوازم خانگی در دوو سرویس
- تمامی خدمات تعمیرات لوازم خانگی دوو دارای ۶ ماه ضمانت است و در صورت خرابی مجدد طی ۱۸۰ روز، تعمیر رایگان انجام میشود.
- شما میتوانید از طریق تماس با مرکز دوو سرویس یا ثبت فرم درخواست بصورت 24 ساعته حتی در ایام تعطیل سفارش تعمیرات لوازم خانگی خود را ثبت و پیگیری کنید.
- بعد از ثبت سفارش شما و تایید آن توسط کارشناسان دوو سرویس کد 6 رقمی پیگیری به همراه شماره تکنسین برای شما فرستاده خواهد شد.
- زمان هماهنگی تعمیرات کاملا به مشتریان سپرده میشود و پس از هماهنگی، تکنسین به محل اعزام میشود و تعمیرات در منزل را آغاز میکند.
- پس از پایان فرآیند تعمیرات واحد هپی کال دوو سرویس با شما تماس خواهد گرفت، تا از نظرات،پیشنهادات و انتقادات شما مشتریان گرامی مطلع شویم.
مرحله ی 1
مشاوره و ثبت درخواست
ابتدا کافیست برای عیب یابی و مشاوره با شماره ۰۲۱۹۱۳۰۴۰۸۴ تماس بگیرید و در صورت نیاز درخواست تعمیر را ثبت کنید.
مرحله ی 2
هماهنگی و اعزام تکنسین
کارشناس ما به محل شما اعزام شده، دستگاه را بررسی و هزینه دقیق را شفاف به شما اعلام میکند.
مرحله ی 3
انجام تعمیرات و تست نهایی دستگاه
ابتدا دستگاه بهصورت کامل عیبیابی و قطعات معیوب در محل تعمیر یا تعویض میشوند. پس از اتمام کار، دستگاه تست نهایی شده تا از عملکرد صحیح آن اطمینان حاصل شود.
مرحله ی 4
ارائه فاکتور رسمی و ضمانت نامه
در پایان فاکتور رسمی شامل جزئیات خدمات و هزینه ها ارائه میشود. همچنین ضمانتنامه کتبی با ذکر مدت اعتبار و شرایط گارانتی تحویل داده میشود.
